La médiation pour les entreprises ?
La médiation, qu’elle soit judiciaire ou conventionnelle, est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants qui, volontairement, avec l’aide d’un tiers neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir décisionnel ou consultatif, favorise par des entretiens confidentiels, l’établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention, le règlement des conflits. »
La médiation pour les entreprises, quand faire appel à un médiateur ?
- En phase pré-conflictuelle ou pré-contentieuse, lorsque les tensions apparaissent, dès que le dialogue devient difficile,
- En phase conflit/litige avéré, quand les parties et leur entourage ont conscience de leur différend et qu’elles n’arrivent pas à le surmonter,
- En phase judiciaire, quand le contentieux est porté devant les tribunaux,
après une décision de justice, lorsque les différends subsistent ou que la décision judiciaire n’est pas appliquée.
Le code de déontologie du médiateur - Impartialité
- Neutralité
- Confidentialité